1. Składanie zamówienia

 

• Poprzez sklep internetowy www.Avalon-sklep.pl
• Mailem: kontakt@avalon-sklep.pl
• Telefonicznie, pod numerami telefonu +48 503 517 743; +48 505 108 224

 

Przy składaniu zamówienia prosimy o sprawdzenie dostępności produktu. Informacja o dostępności jest podana w opisie produktu. Nie prowadzimy stacjonarnego salonu sprzedaży nie ma więc możliwości osobistego zapoznania się z ofertą handlową, ani osobistego odbioru zamówienia.

 

2. Realizacja zamówienia

DANE DO WYSYŁKI

Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie kompletnych danych adresowych, adresu e-mail, ewentualnie numeru telefonu, pod którymi będzie możliwe potwierdzenie zamówienia, oraz NIP- jeśli Klient oczekuje wystawienia faktury VAT.

 

Sklep AVALON nie ponosi odpowiedzialności za niedoręczenie paczki do Kupującego w wyniku otrzymania od Kupującego błędnego lub niekompletnego adresu. W przypadku konieczności ponownego nadania przesyłki z wyżej wymienionych powodów, Kupujący jest zobowiązany pokryć koszt powtórnej wysyłki przed jej nadaniem.

 

Biżuteria jest wysyłana na adres wskazany przez klienta poprzez Pocztę Polską lub Kuriera.

 

TERMIN

Dbając o dobro Klienta, staramy się wysyłać biżuterię w ciągu 24 godzin, a najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania pełnej wpłaty na koncie bankowym firmy AVALON, a w przypadku wysyłki pobraniowej od momentu złożenia zamówienia. Dokładny termin dostawy zależy wyłącznie od spedytora za pośrednictwem którego przekazywana jest przesyłka.

 

Podany termin realizacji dotyczy biżuterii, która ma status „dostępne” w opisie produktu. W przypadku biżuterii na zamówienie termin jest do indywidualnego ustalenia.

 

W przypadku braku towaru w magazynie, Kupujący jest natychmiast informowany o tym fakcie i ewentualnym, związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia, lub braku możliwości sprowadzenia/wykonania danego produktu. Także w każdym innym przypadku, gdy tylko czas realizacji może ulec wydłużeniu, Klient zostanie natychmiast o tym poinformowany

 

3. Koszty wysyłki

 

Koszty wysyłki pokrywa Klient zgodnie z wybraną formą transportu. Niezależnie od ilości wysyłanych produktów w jednej przesyłce, koszt naliczany jest tylko raz. Koszt przesyłki zawiera cenę nadania, zabezpieczające opakowanie oraz podatek VAT.

 

• Wysyłka Poczta Polską przy przedpłacie przelewem: 6 zł
• Wysyłka Poczta Polską za pobraniem: 14 zł
• Wysyłka kurierem (tylko przy przedpłacie na konto): 24 zł

 

4. Płatności

 

Pełna wpłata obejmuje cenę zakupionej biżuterii z uwzględnieniem ewentualnych rabatów oraz koszty wysyłki. Dane do przelewu:

 

AVALON
ul. Piękna 68
00-672 Warszawa
Numer konta PL 66 1140 1010 0000 5158 5300 2720 (BRE Bank S.A.)

 

Wpłaty należy dokonać w ciągu 7 kalendarzowych dni od złożenia zamówienia, chyba że zostały przyjęte inne ustalenia między firmą AVALON, a Kupującym. W przypadku braku zapłaty w tym terminie zamówienie zostaje anulowane, a produkt zyskuje ponownie status dostępności.

 

5. Odbiór przesyłki

 

Od momentu przekazania przesyłki spedytorowi odpowiedzialność za jej dalsze losy ponosi spedytor- firma kurierska lub Poczta Polska.

 

Uprzejmie prosimy o sprawdzenie w obecności listonosza lub kuriera czy przesyłka nie jest uszkodzona lub zniszczona i czy jej zawartość jest zgodna z zamówieniem. W przypadku nieprawidłowości należy spisać protokół szkody/zniszczenia w obecności pracownika Poczty/firmy kurierskiej.

 

Sporządzony protokół jest podstawą do złożenia reklamacji- i tylko w takiej sytuacji jest możliwe uzyskanie odszkodowania za uszkodzenie/zniszczenie przesyłki i jej zawartości.

 

• Jeżeli przesyłka wróci do Sprzedawcy jako nieodebrana w terminie- Klient zobowiązuje się do opłacenia kosztów związanych ze zwrotem nieodebranej przesyłki oraz ponownym jej nadaniem. W przypadku przesyłki pobraniowej ponowne wysłanie nastąpi dopiero po uregulowaniu wszystkich należności przelewem, a biżuteria zostanie wysłana przesyłką poleconą priorytetową (przy ponownej wysyłcenie ma możliwości zapłaty za pobraniem).
• Jeżeli przesyłka nie dotrze do celu w ciągu kilku dni od momentu wysłania wiadomości informującej o wysyłce, prosimy Państwa o sprawdzenie czy przesyłka nie czeka na odbiór w odpowiednim Urzędzie Pocztowym.
• Jeżeli przesyłka nie zostanie dostarczona i nie będzie oczekiwała na Poczcie, to po 14 dniach od daty nadania firma Avalon złoży odpowiednią Reklamację w celu wyjaśnienia sytuacji. Firma AVALON zwraca Klientowi kwotę nie wyższą niż kwota, jaką uzyska w wyniku rozpatrzenia reklamacji przez Pocztę. Dlatego też zalecamy ubezpieczanie droższych paczek.

 

6. Reklamacje i zwroty towaru

 

ZWROTY
Zgodnie z art. 7 Ustawy z dn. 02/03/2000r. "O ochronie niektórych praw konsumentów..." (Dz.U. z 2000 r. Nr 22, poz. 271., art.2, pkt 1, dalej "Ustawa") Klient ma prawo do zwrotu zakupionego produktu bez podania przyczyny.

 

• Produkt może zostać zwrócony tylko wtedy, gdy jest w stanie 'niezmienionym'- tj. przy braku jakichkolwiek śladów używania, zapakowany w to samo opakowanie w jakim Klient je otrzymał, wraz z nienaruszonymi metkami/plombami i innymi elementami towarzyszącymi produktowi.
• Warunkiem uznania zwrotu jest pisemne poinformowanie firmy AVALON o decyzji o odstąpieniu od zakupu i odesłanie go nam na własny koszt Kupujacego w terminie do 10 dni od dnia otrzymania towaru. Po przekroczeniu tego terminu prawo do zwrotu nie przysługuje. Koszty transportu nie podlegają zwrotowi. Jeśli została wystawiona faktura VAT, przedmiot musi zostać odesłany wraz z podpisaną fakturą korygującą. Brak pisemnego oświadczenia odstąpienia od zakupu narusza wymogi "Ustawy"- takie zwroty nie będą uznawane.
• Zwrot pieniężny następuje w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zwrotu paczki.
• Zwroty pieniężne wykonywane są wyłącznie na konto bankowe wskazane przez Kupującego. Nie istnieje możliwość otrzymania zwrotu należności za pomocą przekazu pieniężnego lub też poprzez zwrot towaru za pomocą wysyłki "za pobraniem".

 

REKLAMACJE
Jeżeli w otrzymanym produkcie Klient znajdzie wady techniczne, powinien skontaktować się telefonicznie lub mailowo z firmą AVALON, a następnie odesłać towar przesyłką pocztową (listem poleconym) pod wskazany adres, wraz z fakturą VAT, jeśli została wystawiona oraz pisemnym określeniem powodów reklamacji. Koszty odesłania reklamowanego produktu są zwracane wyłącznie po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

 

• Po uznaniu przez sklep AVALON reklamacji uszkodzony produkt zostanie naprawiony, wymieniony na inny- pełnowartościowy, lub- jeśli będzie to niemożliwe- zostanie Kupującemu zwrócona równowartość ceny produktu, wraz z kosztami przesyłki- lub też zaoferowana możliwość wymiany na inne dostępne w sklepie produkty.
• Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od ich wpłynięcia.
• Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użycie zakupionych produktów, udostępnienie ich osobom trzecim, osobom do tego nieuprawnionym, za szkody poniesione przez jakiekolwiek osoby z powodu stosowania niezgodnego z przeznaczeniem, nieodpowiedzialne użytkowanie oferowanego produktu, ani za szkody wywołane działaniem sił wyższych.

UWAGA! Przed przesłaniem przesyłki do firmy AVALON z jakiegokolwiek powodu (zwrot, reklamacja etc.) proszę o uprzedzenie telefoniczne lub mailowe o takim zamiarze. Nie odbieramy przesyłek, o których nie zostaliśmy poinformowani jak również żadnych przesyłek pobraniowych.

 

• TOWAR JEST ZAWSZE SPRAWDZANY DOKŁADNIE przed wysyłką - wysyłamy przedmioty w stanie zgodnym z opisem.
• Uszkodzenia mechaniczne powstałe w trakcie użytkowania biżuterii nie podlegają gwarancji. W przypadku stwierdzenia, że produkt jest niezgodny z opisem lub zdjęciami należy powiadomić o tym fakcie Galerię podając wszystkie niezgodności firmę AVALON.

 

Aby reklamacja została uwzględniona rzeczywisty wygląd produktu musi w sposób rażący odbiegać od opisu i zdjęć produktu w sklepie AVALON. Staramy się, aby zdjęcia biżuterii oddawały jej faktyczny wygląd.

 

Należy jednak pamiętać, iż:

 

• Światło lampy jak również robienie zdjęć z małej odległości od biżuterii wydobywa często niedostrzegalne "gołym okiem" aspekty obiektów, z drugiej zaś strony- część z nich zostaje zgubiona
• W zależności od rodzaju monitora, a w szczególności ustawień jasności i temperatury barw prezentowany na zdjęciu przedmiot może się różnić w szczegółach, np. odcieniem lub nasyceniem barw. Dlatego też w przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do wyglądu produktu prosimy o kontakt. Chętnie odpowiemy na wszystkie pytania.

 

7. Polityka Prywatności

• Wypełnienie i zatwierdzenie formularzy znajdujących się na podstronach serwisu Sprzedawcy –firmy AVALON jest równoznaczne ze zgodą na archiwizowanie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych zawartych w formularzu, zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z dn. 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997 nr 133 poz. 883) z późn. zm. Dane osobowe Kupującego przetwarzane będą wyłącznie przez Sprzedającego i nie będą udostępniane żadnym podmiotom ani osobom trzecim, bez pisemnej zgody Kupującego.
• Kupujący ma prawo do wglądu do swoich danych osobowych oraz ich zmiany.
• Wszelkie podane przez Kupującego dane przechowywane będą przez Sprzedającego z zachowaniem należytej staranności.

 

8. Postanowienia końcowe

 

• Korzystanie z serwisu www.avalon-sklep.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
• Kupujący zobowiązuje się do przestrzegania zasad niniejszego regulaminu. Umowa może zostać wypowiedziana przez Sprzedającego w trybie natychmiastowym, gdy Kupujący narusza postanowienia niniejszej umowy.
• Wszelkie znaki towarowe, nazwy zastrzeżone są prawną własnością ich właścicieli stosownie do odpowiednich praw posiadanych przez te Firmy. Zostały one użyte tylko w celach informacyjnych oraz w celach identyfikacji produktów.
• Cała zawartość serwisu www.avalon-sklep.pl jest objęta ochroną, wynikającą z przepisów polskiego i międzynarodowego prawa autorskiego i nie może być w żaden sposób przetwarzana lub kopiowana bez pisemnej zgody Sprzedającego. Żadna część materiałów Sprzedającego, zarówno w formie elektronicznej, jak i drukowanej, nie może być rozpowszechniana bez pisemnej jego zgody.
• Wszystkie mechanizmy i oprogramowanie wykorzystywane przez serwis www.avalon-sklep.pl są własnością Sprzedającego lub są wykorzystywane na podstawie umów lub licencji i są chronione prawami autorskimi i innymi.
• W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.